Termini di servizio

Versione 2026-10-09 · Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026

I presenti Termini di servizio («Termini») regolano l’accesso e l’uso di propia, il servizio di scoperta immobiliare assistita da intelligenza artificiale disponibile su propia.it («Servizio»), fornito da:

(di seguito «propia» o «noi»). Per qualsiasi questione relativa ai Termini puoi scriverci a info@propia.it. Creando un account, sottoscrivendo un piano o usando il Servizio dichiari di aver letto e accettato i Termini e l’Informativa sulla privacy. Se non li accetti, non usare il Servizio.

1. Cosa fa propia (e cosa non fa)

propia raccoglie annunci immobiliari da fonti pubblicamente accessibili, li confronta con i criteri che ci indichi (zona, budget, tipologia, obiettivo di acquisto o di investimento) e produce elenchi ordinati, punteggi, stime di valore e di rendimento, testi di sintesi generati dall’intelligenza artificiale, notifiche e, su richiesta, verifiche documentali. Il Servizio è disponibile in modalità Compratore e Investitore.

• Il Servizio ha finalità esclusivamente informative e di supporto alla tua ricerca. Non costituisce consulenza finanziaria, legale, fiscale, tecnica o d’investimento, né mediazione o intermediazione immobiliare ai sensi della legge 3 febbraio 1989, n. 39.
• propia non è parte di alcuna compravendita o locazione, non rappresenta venditori, acquirenti o agenzie, non percepisce provvigioni né commissioni di successo (success fee) e non garantisce la disponibilità, il prezzo, lo stato o la conformità degli immobili segnalati.
• Punteggi, valutazioni automatiche (AVM), proiezioni di rendimento e testi generati dall’IA sono stime prodotte da modelli statistici e linguistici, con margini di errore anche rilevanti. Prima di qualsiasi decisione verifica i dati di persona e rivolgiti a professionisti abilitati (agente immobiliare, notaio, geometra o architetto, commercialista).

2. Requisiti e account

• Per usare il Servizio devi avere almeno 18 anni. Se lo usi per conto di un’impresa o nell’esercizio di un’attività professionale, dichiari di avere il potere di vincolarla e prendi atto che le tutele riservate ai consumatori (in particolare le sezioni 6 e 14) non si applicano.
• Devi fornire informazioni veritiere e aggiornate e custodire le credenziali di accesso: sei responsabile di ciò che avviene tramite il tuo account. Se sospetti un accesso non autorizzato, avvisaci subito.
• È consentito un solo account per persona. Possiamo sospendere o chiudere un account in caso di violazione dei Termini, uso fraudolento o abusivo, o su richiesta dell’autorità, dandotene comunicazione salvo che la legge lo vieti.

3. Piani, limiti e prezzi

I prezzi sono espressi in euro, IVA inclusa, e sono quelli pubblicati nella pagina dei prezzi al momento dell’acquisto. I limiti di utilizzo mensili si azzerano il primo giorno di ogni mese.

Possiamo modificare piani, limiti e prezzi. Le modifiche di prezzo degli abbonamenti attivi si applicano solo dal rinnovo successivo e ti vengono comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso: se non le accetti, puoi disdire prima che abbiano effetto.

4. Prova gratuita, rinnovo automatico e disdetta

• Prova gratuita. Alla prima sottoscrizione di Premium o Investor Pro hai 14 giorni di prova gratuita. Per attivarla è richiesta una carta di pagamento valida, registrata tramite Stripe al momento del checkout; durante la prova non viene addebitato nulla.
• Al termine dei 14 giorni, se non hai disdetto, l’abbonamento prosegue automaticamente e il prezzo del piano scelto (mensile o annuale) viene addebitato sulla carta registrata. La data di fine prova è indicata nel checkout e nella conferma via email.
• Rinnovo automatico. L’abbonamento si rinnova tacitamente alla scadenza di ogni periodo (mese o anno) per un periodo uguale, al prezzo allora in vigore, fino a disdetta.
• Disdetta. Puoi disdire in qualsiasi momento da Impostazioni → Gestisci l’abbonamento (portale clienti Stripe) oppure scrivendo a info@propia.it. La disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso (o della prova): fino ad allora mantieni l’accesso al piano, poi l’account torna al piano Free senza ulteriori addebiti. Se disdici durante la prova non paghi nulla.
• La prova gratuita è disponibile una sola volta per cliente: le sottoscrizioni successive vengono addebitate immediatamente.
• Se un pagamento non va a buon fine, Stripe ritenta l’addebito; se il pagamento continua a fallire possiamo sospendere le funzioni a pagamento e riportare l’account al piano Free.

5. Garanzia «soddisfatti o rimborsati» di 14 giorni

Oltre ai diritti che la legge ti riconosce, ti offriamo una garanzia contrattuale sul primo periodo pagato: se entro 14 giorni dal primo addebito di un abbonamento (quello che segue la prova gratuita, oppure il primo addebito se non hai usufruito della prova) non sei soddisfatto, scrivici a info@propia.it dall’indirizzo email del tuo account e ti rimborsiamo integralmente quell’addebito.

• Il rimborso viene eseguito tramite Stripe sul metodo di pagamento originale, di norma entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta; l’abbonamento viene chiuso contestualmente.
• La garanzia vale una sola volta per cliente e copre il primo periodo pagato; non copre i rinnovi successivi né i servizi a consumo già eseguiti (sezione 7).

6. Diritto di recesso (consumatori)

Se sei un consumatore, ai sensi degli articoli 52-59 del Codice del Consumo (d.lgs. 206/2005) puoi recedere dal contratto di abbonamento entro 14 giorni dalla sua conclusione (il giorno del checkout) senza indicare motivi, inviando una dichiarazione esplicita a info@propia.it, ad esempio: «Comunico il recesso dal contratto di abbonamento a propia concluso il [data] con l’account [email]». Il termine è rispettato se la comunicazione è inviata prima della sua scadenza.

• Poiché i primi 14 giorni coincidono con la prova gratuita, il recesso nel termine non comporta alcun addebito. Se hai sottoscritto senza prova gratuita, ti rimborsiamo l’intero importo pagato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento (art. 56 Codice del Consumo).
• Il recesso e la disdetta non intaccano i diritti che la legge ti riconosce in caso di difetto di conformità del servizio digitale (artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo).

Eccezione per i contenuti digitali a consumo (art. 59, lettera o, Codice del Consumo). Le verifiche documentali, le visure e i report generati su tua richiesta sono contenuti digitali forniti senza supporto materiale e resi disponibili immediatamente. Confermando l’ordine chiedi espressamente che l’esecuzione inizi subito e accetti di perdere il diritto di recesso una volta avviata la fornitura: per questi servizi, quindi, il recesso non è previsto. Sull’abbonamento resta comunque la garanzia della sezione 5.

7. Pagamenti, fatturazione e servizi a consumo

• I pagamenti sono gestiti da Stripe. propia non riceve né conserva i numeri delle carte: riceve soltanto l’esito del pagamento e, per mostrarti il metodo attivo, le ultime quattro cifre e la scadenza. Le ricevute ti vengono inviate via email e sono disponibili nel portale clienti.
• I prezzi includono l’IVA italiana. Se acquisti come impresa o professionista e hai bisogno di una fattura con partita IVA, comunicaci i dati di fatturazione a info@propia.it prima dell’acquisto o subito dopo.
• Servizi a consumo. Alcune verifiche documentali sono offerte a consumo, al prezzo mostrato nell’app prima della conferma: attualmente prospetto catastale € 3,30, visura catastale ordinaria € 4,90, visura catastale storica € 6,90 e ogni approfondimento IA oltre la quota mensile inclusa € 1,90, IVA inclusa. L’importo viene addebitato sulla carta registrata al momento della conferma. I documenti sono ottenuti da fonti pubbliche tramite fornitori terzi: se un documento non può essere recuperato, l’importo non viene addebitato oppure viene rimborsato.
• I codici promozionali si applicano alle condizioni indicate al momento dell’offerta e non sono cumulabili salvo diversa indicazione.

8. Dati, accuratezza e disponibilità del Servizio

• Gli annunci e i dati di mercato provengono da fonti pubbliche e di terzi. Possono essere incompleti, non aggiornati o riferiti a immobili già venduti, ritirati o con un prezzo diverso: un annuncio che non abbiamo potuto verificare di recente è contrassegnato come «non confermato». Verifica sempre l’annuncio originale e l’immobile.
• Prezzi al metro quadro, valutazioni automatiche, rendimenti, costi di acquisto e proiezioni sono stime indicative, non perizie né offerte. Non verifichiamo la situazione urbanistica, catastale, ipotecaria o condominiale degli immobili, salvo le verifiche documentali che richiedi espressamente, che riportano ciò che risulta dalla fonte consultata alla data della richiesta.
• La copertura è limitata ai comuni monitorati, che ampliamo nel tempo; fuori da tali aree i risultati possono essere assenti o scarsi.
• I testi generati dall’intelligenza artificiale possono contenere errori o imprecisioni. Nulla di ciò che il Servizio produce è una raccomandazione personalizzata di acquisto o di investimento.
• Il Servizio è fornito «così com’è» e «come disponibile». Facciamo del nostro meglio per mantenerlo attivo e sicuro, ma non garantiamo continuità, assenza di errori o compatibilità con ogni dispositivo; possiamo sospenderlo per manutenzione o aggiornamenti, limitando i disagi.

9. Uso consentito

Puoi usare il Servizio solo per la tua ricerca immobiliare, personale o professionale, e nel rispetto della legge. Non è consentito:

• estrarre, copiare o raccogliere in modo massivo (scraping) dati, report o immagini dal Servizio, né rivenderli, ridistribuirli o usarli per costruire servizi concorrenti;
• aggirare limiti di utilizzo, filtri, controlli di accesso o misure di sicurezza, condividere l’account con terzi o usare più account per moltiplicare le quote;
• decompilare, disassemblare o ricavare il codice sorgente, i modelli o i pesi usati dal Servizio, se non nei limiti consentiti dalla legge;
• caricare documenti di cui non hai il diritto di disporre, contenuti illeciti o dati di terzi senza una base giuridica;
• usare il Servizio per attività illecite, discriminatorie o moleste, o per inviare comunicazioni non richieste.

In caso di violazione possiamo sospendere o chiudere l’account e, se necessario, agire per tutelare i nostri diritti.

10. Proprietà intellettuale

• La piattaforma, il software, i modelli di punteggio e di valutazione, il marchio propia, i testi, la grafica e i report generati sono di proprietà di propia o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Ti concediamo una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile a usare il Servizio e i report per la tua ricerca immobiliare, per la durata del contratto.
• Gli annunci, le descrizioni e le fotografie degli immobili appartengono ai rispettivi titolari (agenzie, proprietari, fotografi, portali). Le immagini sono mostrate dalla loro fonte originale e non sono riprodotte da propia; i marchi di terzi citati o visibili appartengono ai rispettivi proprietari e non implicano alcuna affiliazione.
• I documenti che carichi restano tuoi: ci concedi soltanto il diritto di trattarli per fornirti il Servizio. I suggerimenti che ci invii possono essere usati liberamente per migliorare il Servizio.

11. Cancellazione dell’account ed esportazione dei dati

• Puoi cancellare l’account in qualsiasi momento da Impostazioni → Account oppure scrivendo a info@propia.it. La cancellazione chiude l’abbonamento attivo, elimina profilo, preferenze, report e notifiche e non è reversibile; conserviamo solo ciò che la legge ci impone (ad esempio i documenti contabili, vedi l’Informativa sulla privacy).
• Dalla stessa sezione, o su richiesta via email, puoi ottenere una copia dei tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico (portabilità).
• Possiamo chiudere l’account con 30 giorni di preavviso via email se interrompiamo il Servizio, rimborsando la parte di abbonamento non goduta, oppure senza preavviso in caso di violazione grave dei Termini.

12. Limitazione di responsabilità

• Nei limiti consentiti dalla legge, propia non risponde delle decisioni di acquisto, vendita, locazione o investimento prese sulla base del Servizio, dei danni indiretti o del mancato guadagno, dell’inesattezza dei dati provenienti da fonti terze o dell’indisponibilità temporanea del Servizio.
• Salvo i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva di propia verso di te per qualsiasi pretesa connessa al Servizio è limitata all’importo che ci hai pagato nei 12 mesi precedenti l’evento che l’ha originata.
• Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità per dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.), per morte o lesioni personali, né i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori (artt. 33-36 e 135-octies e seguenti del Codice del Consumo).
• Ti impegni a tenerci indenni dalle pretese di terzi derivanti da un tuo uso del Servizio contrario ai Termini o alla legge, nei limiti in cui ciò è ammesso per i consumatori.

13. Modifiche al Servizio e ai Termini

Possiamo aggiornare il Servizio e i presenti Termini, ad esempio per nuove funzioni, obblighi di legge o esigenze tecniche. Le modifiche rilevanti ti vengono comunicate via email o nell’app con almeno 30 giorni di preavviso, indicando la nuova versione: se non le accetti puoi disdire e, se la modifica ti penalizza prima della scadenza di un periodo già pagato, ottenere il rimborso della parte non goduta. L’uso del Servizio dopo la data di efficacia vale come accettazione. La versione in vigore è sempre pubblicata in questa pagina.

14. Legge applicabile, foro e risoluzione delle controversie

• I Termini sono regolati dalla legge italiana.
• Se sei un consumatore residente o domiciliato in Italia, per ogni controversia è competente in via esclusiva il giudice del luogo in cui risiedi o hai eletto domicilio (art. 66-bis Codice del Consumo); se risiedi in un altro Stato dell’Unione europea conservi le tutele inderogabili della tua legge nazionale. Per gli utenti che non sono consumatori è competente in via esclusiva il Foro di Milano.
• Prima di rivolgerti al giudice puoi scriverci: cerchiamo di risolvere ogni reclamo entro 30 giorni. I consumatori possono inoltre ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) ai sensi del d.lgs. 130/2015 e degli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo; l’elenco degli organismi è pubblicato dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy. La piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR, regolamento UE 524/2013) non è più operativa dal 20 luglio 2025 (regolamento UE 2024/3228).

15. Disposizioni finali

• I presenti Termini, l’Informativa sulla privacy e l’Informativa sui cookie costituiscono l’intero accordo tra te e propia sul Servizio. Se una clausola è invalida, le altre restano efficaci.
• In caso di divergenze la versione italiana prevale su quella inglese. Le comunicazioni ti vengono inviate all’indirizzo email dell’account; puoi scriverci a info@propia.it.
• Non puoi cedere il contratto a terzi senza il nostro consenso; propia può cederlo nell’ambito di una cessione d’azienda o di una riorganizzazione, dandotene comunicazione.